Вопросы/Ответы

Общие вопросы

Что такое Yaware.TimeTracker?

Yaware.TimeTracker – это онлайн сервис для учёта рабочего времени за компьютерами.

Где физически хранятся данные Yaware.TimeTracker?

Сервис Yaware.TimeTracker использует инфраструктуру Amazon AWS. Это позволяет осуществлять гибкое масштабирование и выдерживать большие нагрузки. Yaware.TimeTracker работает на выделенных серверах, к которым есть доступ только у авторизированного персонала. Каждой учетной записи заводится отдельная база данных, в которую сохраняется нужная статистика. Узнать больше

Можно ли обмануть Yaware.TimeTracker?

Есть мнение, что Yaware.TimeTracker можно «обмануть», если зажать кнопку на клавиатуре или написать программу, которая будет имитировать активность за компьютером.

Как проверить подозрения?

1) Включить скриншоты экрана. Если у сотрудника в течение длительного времени (ок.30 минут) один и тот же вид экрана, это может быть сигналом возможного обмана.

2) Просмотреть диаграмму. Если диаграмма сплошная — без пробелов -в течение длительного времени, это тоже может значить, что статистика недостоверна.

5-8-2013 11-09-22 AM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Стоит заметить, что можно постараться обойти любую автоматическу систему.

Если сотрудники стараются обойти систему учёта времени, это может говорить либо о сопротивлении в коллективе, либо о нечестности сотрудника. Обе проблемы должны решаться административными методами.

Почему у меня вместо сайтов отображается Remote Desktop Connection?

Если Ваши сотрудники подключаются и работают в терминале со своего личного компьютера, у Вас будет отображаться приложение «Remote Desktop Connection» или «Подключение к удаленному рабочему столу»

Чтобы увидеть, с какими программами, приложениями и сайтами работают сотрудники на терминале, Вам необходимо:

1. Установить Yaware.TimeTracker на сервер-терминал.

Для этого, используя учетную запись с правами Администратора, установите Yaware-клиент на сервер.

Сервис будет собирать статистику отдельно по каждому сотруднику, который работает в своем терминале. Если по некоторым сотрудникам у Вас нет необходимости собирать статистику на терминале, отключите (деактивируйте) этих пользователей.

Следует отметить, что при работе с терминальными сессиями происходит дублирование статистики. То есть, отработанное время засчитывается как удаленному пользователю, так и пользователю, предоставляющему доступ.

Подробнее о том, как отображается статистика при работе с терминальными сессиями, читайте здесь.

2. Обратиться в службу поддержки Yaware

Чтобы настроить, учет рабочего времени и сбор статистики при работе сотрудников в терминальных сессиях, обратитесь в службу поддержки Yaware.

Как отображается статистика при работе с терминальными сессиями?

При работе с терминальными сессиями происходит дублирование статистики. То есть, отработанное время засчитывается как удаленному пользователю, так и пользователю, предоставляющему доступ.

Сервис на терминале будет автоматически собирать статистику по каждому пользователю.

Статистика на терминале:

O8Статистика на локальном компьютере

O2Статистику пользователей можно объединить. Но в данном случае, будет возникать дублирование статистики. Так как на локальном компьютере в отрезке, когда пользователь будет работать в терминальной сессии, Yaware.TimeTracker учтёт статистику приложения, с помощью которого осуществляется подключение (на скриншоте remote desktop connection )

O7В терминале проработал 1 час 02 минуты

O4

На локальном компьютере 10 часов 16 минут

O2Вместе 11 часов 19 минут

O6

Как разделить личное и рабочее время cотрудника за компьютером?

Вы можете разделить личное и рабочее время за компьютером удаленного сотрудника 2 способами:

1. Удалённый сотрудник создаёт на своём компьютере 2 учётных записи

Например, IvanHome и IvanWork. Поскольку Yaware.TimeTracker распознаёт пользователя по имени и названию компьютера, Yaware.TimeTracker создаст 2 активных пользователя (например, IvanHome\HomePC и IvanWork\HomePC)

Вам нужно деактивировать пользователя IvanHome\HomePC в аккаунте Yaware.TimeTracker и далее время сотрудника будет мониториться только тогда, когда он логинится за своим компьютером как пользователь IvanWork .

2013-03-28_1604

2. Активировать для сотрудника функцию приостановки мониторинга

Зайдите в раздел Настройки в аккаунте Yaware.TimeTracker и отметьте опцию:

Pause_monitoring

Удаленный сотрудник сможет приостанавливать мониторинг Yaware.TimeTracker на то время, когда будет использовать компьютер в личных целях.

User_pause_monitoring

Почему Yaware.TimeTracker — это онлайн сервис?

  • Yaware.TimeTracker не влияет на производительность ваших компьютеров. Вся тяжелая работа происходит в базе данных на наших специализированных, надежных серверах.
  • Зайдя под своим аккаунтом, Вы имеете возможность контролировать работу сотрудников в любой точке планеты.
  • С вашей стороны не требуется содержания какой-либо инфраструктуры, простого соединения с сетью Интернет будет достаточно.
  • Данные хранятся на наших серверах в зашифрованном виде и соответствуют самым высоким стандартам безопасности.

Зачем нужен сервис Yaware.TimeTracker?

  • учёт рабочего времени
  • возможность контролировать большую команду
  • контроль персонала на расстоянии (вне офиса)
  • измерение изменений в продуктивности под влиянием внешних факторов (изменение рабочего места, планировки офиса, состав и размер команды и т.д.)
  • для предприятий, которые решили использовать Yaware.TimeTracker «в открытую», он создает непревзойденную культуру на рабочем месте, устраняет много видов неприятных явлений, которые, как правило, общеприняты в современном офисе.

Могу ли я заработать деньги на Yaware.TimeTracker?

Да, у нас существует специальная партнерская программа.
Обратите внимание, у нее есть несколько приятных особенностей:

  1. высокий уровень вознаграждения
  2. выплаты с каждого платежа
  3. доступ к простой Партнерской панели правления
  4. методы получения вознаграждения: WebMoney или через банк.

Подробнее…

Насколько точна информация, которую собирает Yaware.TimeTracker?

Точность Yaware.TimeTracker составляет около 99%. Более того мы постоянно работаем над улучшением точности.

Какую информацию Yaware.TimeTracker собирает?

Yaware.TimeTracker проводит сбор следующей информации по умолчанию:

  • названия используемых на компьютере приложений (программ)
  • URL веб-сайта (если приложение является браузером)
  • время начала, время окончания работы с программой/приложением
  • имя пользователя и имя компьютера

 

Каким образом Yaware.TimeTracker работает?

Вы устанавливаете крошечное приложение на компьютере, которое считывает информацию о приложениях или веб-сайтах, которые активно используются. Эти данные отправляются в нашу базу данных для обработки. Поскольку мы обрабатываем данные, отчеты могут быть представлены немедленно, без необходимости создания Вашего собственного сервера и базы данных.

Как работает Yaware, когда много различных приложений и вкладок в браузере открыто?

Для Yaware.TimeTracker все равно, какие приложения открыты, этот сервис скорее обращает внимание на то, какое приложение или сайт в настоящее время «в фокусе». Иными словами, мы измеряем, на чем акцентировано Ваше внимание сейчас, а не то, что у Вас еще используется.

Должны ли пользователи установить Yaware.TimeTracker на свой компьютер?

Да. Только так у Вас есть возможность автоматически получать информацию о времени работы за компьютером без необходимости вводить данные вручную.

Как работает Yaware.TimeTracker — клиент?

  • Yaware.TimeTracker фиксирует данные о программах, приложениях, сайтах, которые используются на компьютере в разрезе времени (по часам, дням недели), в разрезе всего коллектива, отдела и отдельного сотрудника.
  • Данные обрабатываются и предоставляются в виде отчётов.

Yaware.TimeTracker клиент – это маленький сборщик данных, устанавливаемый на ПК, который фиксирует, на каких приложениях или веб-сайтах Вы сейчас сосредоточены (на тех, которые находится в фокусе или сверху). Yaware.TimeTracker только обращает внимание на активное время, так что если Вы встанете и отойдете от компьютера, он остановит измерение времени. Клиент сканирует Ваш компьютер каждые несколько секунд, чтобы увидеть, какое окно в настоящее время сверху.

Как Yaware.TimeTracker работает, если у меня пропал Интернет?

Yaware-клиент сохраняет данные на Вашем компьютере и сможет отправить их на сервер, когда подключение к Интернету появится. Если данных становится слишком много, записи о самых старых событиях будут удаляться автоматически.

Как считается время когда нет активности за компьютером?

Yaware.TimeTracker клиент фокусируется на подсчете исключительно активного компьютерного времени. Когда Yaware.TimeTracker обнаруживает, что Ваш компьютер находится в режиме ожидания (некоторое время не используется ни клавиатура ни мышь), первые 120 секунд будут засчитаны как время работы в последнем окне. Затем мониторинг прекращается и время работы не засчитывается. На графике это отображается в виде разрывов.

В платной версии (учёт времени сотрудников) для учёта времени не за компьютером используется функция мониторинга Офлайн активности. Если эта функция включена, при возобновлении работы с компьютером на экране монитора появляется окно, в котором можно указать тип активности (настраивается индивидуально.) . По умолчанию мониторинг офлайн — активности включается через 7 минут простоя компьютера. Подробнее здесь

Как Yaware.TimeTracker — клиент справляется, когда у меня есть много приложений / сайтов открытых сразу?

Клиент учитывает только те сайты или приложения, которые находится в фокусе, то есть которые используются в данный момент.

С какими браузерами Yaware.TimeTracker лучше всего работает?

Yaware.TimeTracker поддерживает большое количество браузеров, но ориентирован, в основном, на Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Opera, Яндекс.Браузер. Мы постоянно работаем над  поддержкой других браузеров.

Учётная запись

Сколько времени сохраняется статистика в моей учётной записи?

При использовании Yaware.TimeTracker для учета личного времени (бесплатная версия) данные сохраняются 1 месяц.

Для Бизнес-версии период хранения данных составляет:

Хранение данных

Как возобновить пользование сервисом после периода неактивности?

Ваш аккаунт сохраняется за Вами в течение года.

Если  в Вашем аккаунте не было активности больше 30 дней, для возобновления сбора статистики Вам нужно будет заново установить Yaware-клиент на компьютер.

Если Вы используете платную версию Yaware.TimeTracker для бизнеса, для возобновления сбора статистики, Вам нужно будет оплатить сервис и затем заново установить Yaware-клиент на компьютеры сотрудников.

 

Как изменить тип учётной записи

Если Вы по ошибке зарегистрировали бизнес аккаунт и хотите изменить его на персональный, напишите, пожалуйста в службу поддержки. Ваш аккаунт будет изменён в течение 24 часов.

Если Вы зарегистрировали версию для личного пользования и хотите перейти на бизнес версию, перейдите в раздел Расширение возможностей учётной записи. После оплаты Ваш аккаунт буде автоматические изменён на бизнес версию.

Что делать, если по некоторым пользователям не отображается статистика?

Чтобы статистика собиралась по всем пользователям, необходимо сделать следующее:

1. Установить Yaware-клиент на компьютеры, на которых будет проводиться мониторинг

2. В Вашем аккаунте Yaware.TimeTracker проверить вкладку «Пользователи», чтобы в активных находились пользователи, по которым ведётся мониторинг

2013-03-12_1134
Важно помнить, что при смене имени компьютера или учетной записи, Yaware.TimeTracker распознает это как нового пользователя и добавит его в неактивные (если это превышает план подписки).

Вопросы по инсталяции Yaware клиента

Как установить Yaware.TimeTracker в скрытом режиме

Используйте скрытый или явный режим работы Yaware.TimeTracker в соответствии с Вашими целями и убеждениями:

  • Скрытый режим даёт возможность собирать информацию об используемых на компьютерах ресурсах без ведома сотрудника. При этом работа Yaware.TimeTracker никак не отображается на компьютере пользователя (Yaware.TimeTracker не создаёт иконок и не отображает окно офлайн-активности).
  • Явный режим работы — это не только инструмент оценки эффективности работы персонала для руководителя, но и эффективное средство тайм-менеджмента для сотрудников. Пользователи могут оценить свою продуктивность в течение дня — общее отработанное время, а также % продуктивного, нейтрального и непродуктивного времени.

Чтобы установить Yaware.TimeTracker в скрытом режиме, необходимо в настройках забрать отметку “Показывать иконку в системном трее”. Для этого войдите в свою учётную запись > «Настройки» > «Показывать значок Yaware.TimeTracker в системном трее«.

Как установить Yaware.TimeTracker в скрытом режиме

Можно ли установить и использовать Yaware.TimeTracker на компьютере без ведома пользователя?

Да, приложение Yaware.TimeTracker, имеет такую функцию – невидимка. В этом случае установленное приложение на компьютере пользователя трудно обнаружить, поскольку оно не создает иконок, не показывает окон и работает совершенно незаметно. Пользователи не могут прекратить работу приложения. Но мы считаем, что команды с высоким уровнем доверия осознают большие выгоды от использования Yaware.TimeTracker «в открытую».

Yaware-клиент — настройки фаервола

В процессе работы с сервером Yaware-клиент использует порт 80 для обычных (HTTP) соединений и порт 443 для защищенных (HTTPS) соединений. В случае если соединение осуществляется через прокси-сервер для обоих типов соединения, используется порт, указанный в настройках прокси.
Соединение с сервером используют два программных модуля Yaware.TimeTracker: YaService.exe и YaUpdate.exe. В большинстве случаев для того, чтобы сервис работал, достаточно разрешить исходящие соединения для этих программных модулей.

Могу ли я быстро установить Yaware.TimeTracker более чем на одном компьютере?

Да, это возможно. Есть 2 варианта для массовой инсталляции:
1. Вы можете установить Yaware.TimeTracker — клиент удаленно с помощью утилиты настройки сети, если у Вас есть права администратора. Для этого скачайте программу для массовой инсталляции или отправьте ссылку на скачивание системному администратору, используя форму в панели управления на сайте, выберите «Пригласить пользователей», Программа установки Yaware.TimeTracker по сети.

2. Вы можете отправить сотрудникам  ссылку на скачивание по email для самостоятельной установки. Для этого зайдите в свою панель управление на сайте и выберите вкладку «Пригласить пользователей», приглашение на email.

Что делать после того, как Yaware-клиент установлен на компьютер?

Вы установили Yaware-клиент на компьютеры сотрудников, работу которых хотите контролировать.

Имена пользователей появятся в Вашей учетной записи в течение 15 минут после установки сервиса. За это время статистика о работе сотрудников будет собираться на их компьютерах и позже автоматически поступит в Вашу учетную запись.

После того, как пользователи появятся в Вашей учетной записи, Вы сможете:

1. Сгруппировать сотрудников по отделам и подразделениям Вашей компании.

2. Назначить ответственных менеджеров, которые смогут:

  • просматривать отчеты о работе сотрудников;
  • категоризировать приложения;
  • определять продуктивность использования приложений для отдельных сотрудников и целых групп;
  • получать готовые отчёты о работе персонала для анализа данных.

3. Распределить ресурсы по категориям “продуктивно”, “нейтрально”, “непродуктивно” для сотрудников и групп в зависимости от необходимости использования тех или иных ресурсов согласно рабочим обязанностям.

4. При необходимости включить/ выключить функцию получения скриншотов экрана и снимков веб-камеры.

5. Настроить график получения отчетов о продуктивности работы сотрудников за компьютером.

Как отображаются данные в Yaware-клиенте

Сотрудники смогут посмотреть статистику о своей работе, кликнув на иконку Yaware в системном трее.

Синим цветом выделено время, данные за которое еще досылаются на сервер и позже будут добавлены к суммарному времени работы.

Выглядит это следующим образом:Yaware статистика

Почему после установки Yaware.TimeTracker имя пользователя не появляется в списке

После установки Yaware-клиента данные пользователя передаются на сервер.  В аккаунте  информация о новом пользователе появится в течение часа.  При этом вся статистика, которая собиралась на компьютере пользователя сохранится и будет отображена в отчётах.

С какими операционными системами Yaware.TimeTracker работает?

Yaware.TimeTracker официально поддерживает Windows XP, Vista, Windows 7.

Как сделать обновление версии Yaware.TimeTracker — клиента?

Yaware.TimeTracker — клиент обновляется автоматически.

Как удаляется Yaware.TimeTracker с компьютера?

Для Windows пользователей

Yaware.TimeTracker — клиент удаляется, как любая другая программа, через «контрольную панель» — «установка и удаление программ» на Вашем ПК.

Для Linux пользователей

Следующие команды удалают Yaware.TimeTracker из системы:
1. Deb-based системы
Команда: sudo apt-get remove yaware

2. Rpm-based системы (ALT Linux, ASP Linux, CentOS, Fedora, Red Hat Enterprise Linux)
Команда: sudo yum erase yaware

3. OpenSUSE
Команда: sudo zypper rm yaware

Для пользователей MacOS

Вариант 1
Правой кнопкой мыши кликнуть на иконке Yaware.TimeTracker в трее. Выбрать Preferences. В окне настроек Yaware.TimeTracker нажать Uninstall.

Вариант 2
Открыть System Preferences. Внизу окна есть список дополнительных настроек программ, среди которых — Yaware.TimeTracker. Нажать на значок Yaware.TimeTracker. В открывшемся окне нажать кнопку Uninstall.

Вариант 3
Запустите файл /Library/Application Support/TimeTracker/Uninstall.

Возможна ли установка Yaware.TimeTracker на сервер терминал?

Да возможна. Просто установите Yaware.TimeTracker — клиент на сервере, используя учетную запись с правами Администратора. Сервис будет собирать статистику отдельно по каждому пользователю, который работает в своем терминале.
На стороне сервиса просто отключите (деактивируйте) пользователей, по которым нет необходимости проводить мониторинг.

 

Отчёты

Где посмотреть список сайтов, которые посещал пользователь

Чтоб посмотреть список сайтов, которые посещал пользователь и время, проведенное на каждом из них, зайдите в свою учётную запись и кликните левой кнопкой мыши на диаграмме. В открывшемся окне вы увидите таблицу с 4 закладками — общее, продуктивное, нейтральное, непродуктивное время.

Чтоб посмотреть статистику по сайтам и программам за определённый период, выберите дату вверху на панели управления.

Как открыть CSV в документе Exсel?

Для того, чтобы открыть документ CSV в Exсel, воспользуйтесь следующей инструкцией.

Откройте документ Exсel.

На панели инструментов нажмите вкладку «Данные» — «Из текста».

В появившемся меню выберите необходимый Вам документ и откройте его.

1

В строке формат файла выберите » 65001: Юникод (UTF-8)» и нажмите далее.

2

В появившемся окне уберите галочку возле «знака табуляции» и поставьте ее напротив «точка с запятой».

Нажмите готово.

3

Укажите, куда следует поместить данные и нажмите «ОК».

4

Выбранный Вами документ будет автоматически добавлен на указанный Вами лист документа Excel.

Вопросы по Yaware Network Setup

Что Такое Yaware.TimeTracker Network Setup и для чего оно?

Yaware.TimeTracker Network Setup это программа которая позволяет удаленно устанавливать клиентское приложение на всех компьютерах сети с рабочего места системного администратора. Yaware.TimeTracker Network Setup также позволяет удалять клиента, котролировать его работу, менять настройки, дает информацию о текущей версии клиента, операционной системе и статусе сервиса. Смотреть скриншоты.

Мне обязательно нужно устанавливать Yaware.TimeTracker Network Setup?

Нет. Приложение Yaware.TimeTracker Network Setup облегчает работу системного администратора однако не является обязательным. Для учета рабочего времени — основной функции сервиса — Yaware.TimeTracker Network Setup не используется, устанавливать его на каждом компьютере Вашей сети не нужно. Смотреть скриншоты.

Какие требования к сети и операционной системе для использования Yaware.TimeTracker Network Setup?

В настоящее время Yaware.TimeTracker Network Setup разработана только для операционной системы Windows. С ее помощью вы можете управлять клиентскими приложениями установленными на рабочих станциях и серверах под управлением Microsoft Windows XP и более поздних версий. Смотреть скриншоты.

Нужно ли иметь права администратора сети/домена для того чтобы использовать Yaware.TimeTracker Network Setup?

Во-первых Вам нужно иметь права администратора на компьютере на котором запускается Yaware.TimeTracker Network Setup.
Во-вторых: на каждом компьютере на который устанавливается клиент Yaware.TimeTracker должна быть открыта для удаленного доступа на запись хотя бы одна папка.
В-третьих: учетная запись (пользователь) под которой запускается Yaware.TimeTracker Network Setup должна иметь доступ к службам (сервисам — Windows Services) а также доступ на запись к открытой папке удаленного компьютера на котором устанавливается клиент.
В большинстве случаев администратор сети обладает всеми необходимыми правами для использования Yaware.TimeTracker Network Setup. Смотреть скриншоты.

Можно ли запускать Yaware.TimeTracker Network Setup от имени другого пользователя?

Да, можно. Для удобства при старте Yaware.TimeTracker Network Setup дает возможность указать имя пользователя и пароль или использовать текущую учетную запись под которой будет запущено приложение. Таким образом даже если Вы в настоящее время работаете как пользователь с ограниченными правами но знаете логин и пароль администратора сети Вы сможете использовать приложение. Смотреть скриншоты.

Есть ли разница для сетей с доменом и без?

Разницы нет. Для работы Yaware.TimeTracker Network Setup нужны условия описанные выше. Наличие или отсутствие домена роли не играет, однако в сетях с доменом обычно есть одна или несколько учетных записей с правами администратора для всех компьютеров одновременно поэтому использование Yaware.TimeTracker Network Setup в сетях с доменом может быть более удобным. Смотреть скриншоты.

У меня сеть без домена, несколько компьютеров, на каждом есть отдельная учетная запись администратора при этом у всех разные пароли. Будет ли работать Yaware.TimeTracker Network Setup?

Работать будет, однако Вам скорее всего не удастся установить клиент удаленно. Yaware.TimeTracker Network Setup нужно запустить от имени пользователя который существует и имеет права администратора на Вашем компьютере. Этот же пользователь, с таким же паролем и правами администратора должен существовать на удаленном компьютере. Если выполняются эти два правила а также условия с доступами  описанные выше Вы сможете установить клиент удаленно. В Вашем случае Вам следует создать пользователя с одинаковым именем, паролем и правами администратора на всех компьютерах сети и запускать Yaware.TimeTracker Network Setup от его имени. Смотреть скриншоты.

Какие настройки клиентского модуля можно изменять удаленно с помощью Yaware.TimeTracker Network Setup и как это сделать?

С помощью Yaware.TimeTracker Network Setup можно удаленно изменять настройки прокси для клиента а также начальные настройки мониторинга. Указанные настройки прокси будут использоваться клиентом до момента их изменения либо удаленным способом, либо с локально с помощью утилиты Connection Diagnostic Tool которая устанавливается вместе с клиентским приложением. Начальные настройки мониторинга будут использоваться до момента когда клиентское приложение получит с сервера новые параметры работы.
Для того чтобы изменить настройки клиента удаленно Вы должны сначала задать их в Yaware.TimeTracker Network Setup а потом установить клиент на удаленный компьютер. Если клиентское приложение уже установлено на удаленном компьютере его нужно сначала удалить а затем установить повторно. Удалить клиентское приложение можно также с помощью Yaware.TimeTracker Network Setup. Смотреть скриншоты.

У меня в сети несколько десятков (сотен) компьютеров. Можно ли установить клиент по-быстрому на все или часть из них?

Да, это именно та ситуация для которой был разработан Yaware.TimeTracker Network Setup. После старта программа сканирует сеть и отображает список компьютеров которые в нее входят. Разными цветами отмечаются компьютеры которые в данный момент не включены или находятся под управлением операционной системы отличной от Windows. Также отображается информация о статусе сервиса Yaware.TimeTracker и, если клиент установлен, то его текущая версия. Для установки или удаления клиентского приложения на нескольких компьютерах одновременно отметьте их в самом первом столбце списка, нажмите правую кнопку мышки и выберите нужный пункт меню. Смотреть скриншоты.

Если в момент установки клиента на удаленном компьютере работает пользователь будут ли ему показываться окна процесса установки или какие-либо сообщения?

Нет. В процессе удаленной установки пользователю не показываются ни окна ни сообщения. Заметить процесс установки можно по вторичным признакам — повышенная дисковая активность, загрузка процессора и т.д. Смотреть скриншоты.

Сколько времени занимает удаленная установка клиента?

В зависимости от быстродействия удаленной системы, в среднем, установка одного клиентского приложения занимает от одной до трех минут. Yaware.TimeTracker Network Setup может одновременно выполнять до двадцати удаленных установок, таким образом даже для больших сетей вся процедура не займет много времени.

Условия для успешной установки Yaware.TimeTracker на компьютер по сети

Для успешной установки Yaware.TimeTracker на компьютер по сети должны выполнятся следующие 4 условия:

1. Windows cистема класса Professional и выше.*

2. Пользователь, от имени которого производится установка, должен иметь права администратора на целевом компьютере.

3. Service Control Manager(SCM) компьютера должен быть доступен для подключений из сети.

4. Ресурс администратора должен быть включен (\%computername%\$ADMIN).

Несоответствие этим требованиям приводят к следующим ошибкам:

1. Access denied — пользователь не имеет прав администратора на целевом компьютере.

2. The RPC server is unavailable — нет доступа к SCM на целевом компьютере (на целевом компьютере не работают необходимые сервисы Windows workstation service(Workstation) и Windows server service(Server)). Также возможная блокировка со стороны брандмауера(файрвола).

3. Can not locate shared folders — отключены ресурсы администратора или попытка установить Yaware.TimeTracker на систему класа Home.

Как вручную проверить соответствие требованиям:

1. На компьютере, где установлен Network Setup, открываем Service Control Manager и подсоединяемся к целевому компьютеру %computername% (Action\Connect to another computer).

2. В експлорере открываем ресурс администратора \\%computername%\$ADMIN.

Успешное виполнение этих двух пунктов а также успешное устранение возникающих при этом проблем, гарантирует успешную работу Network Setup с целевым компьютером.

*Windows Home — не предназначеная для работы в корпоративных сетях и не включает в себя необходимый для этого функционал (Нет ресурсов администратора).

Приложение Yaware для Linux

Как установить Yaware.TimeTracker на Linux?

Для установки Yaware.TimeTracker на Linux выполните следующие действия:

1. Зарегистрируйтесь на сайте Yaware.

2. Скачайте Yaware-клиент для Linux со своего личного кабинета, в который Вы попадете сразу же после регистрации.

Cкачать клиент

3. Откройте эмулятор терминала и перейдите в каталог, в который Вы хотите загрузить Yаware.

Открыть эмулятор

4. Запустите Yaware

В зависимости от операционной системы установите Yaware.TimeTracker следующим образом:

Deb:

  • Добавьте ключ с репозитория (хранилища данных) командой:

sudo apt-key adv —recv-keys —keyserver keyserver.ubuntu.com 39B42DD2

  • Запустите скрипт инсталяции sudo sh ./yaware-installer.sh и введите пароль администратора.

Запустить скрипт

Запустить скрипт

Запустить скрипт

RPM:

  • Откройте терминал и войдите в систему под пользователем root командой su. После чего введите пароль администратора и нажмите Enter

  • Запустите скрипт командой sh ./yaware-installer.sh

Запустить скрипт

Запустить скрипт

Запустить скрипт

После установки в некоторых системах Yaware-клиент запускается под пользователем root. Для того, чтобы это проверить, откройте форму статистики и посмотрите, для какого пользователя собираются данные.

Если для root/<Name PC>, завершите работу клиента командой timetrackertrack -t и выйдите из root. Запустите клиент под обычным пользователем командой timetrackertrack.

После установки Yaware-клиента необходимо установить расширения

1. Перейдите в каталог /etc/timetracker

Каталог

2. Запустите Chrome и перейдите во вкладку Tools — Extensions

Инструменты

3. Перетяните из каталога  /etc/timetracker файл timetracker-url-monitor-chrome.crx

Перетянуть изображение

4. Подтвердите установку

Подтвердить установку

5. Проверьте, установлены ли расширения

Для этого зайдите в настройки плагинов браузера и посмотрите, есть ли следующие расширения:

Chrome

Settings->Extensions

Расширения

Firefox

Tools->Addons

Расширения

 Установка расширений 

Если расширения не установлены, откройте форму “Расширения” и выберите удобный для Вас способ установки

Форма установки расширений

А). Установка для Google Chrome
Если по умолчанию у Вас выбран браузер Google Chrome, приложение можно установить с Chrome Web Store.

В). Установка для Firefox
Устанавливая расширения для Firefox через данное меню, необходимо, чтобы браузером по умолчанию стоял Google Chrome.

В случае, если браузером по умолчанию установлен Firefox, расширения можно установить, как в пункте C.

С). Установка расширений вручную.
Установка происходит по принципу, описанном в пункте “А”. Но вместо перехода в каталог вручную установка произойдет автоматически после нажатия “Открыть каталог для установки расширений вручную”.

Установка Yaware.TimeTracker на Linux завершена.

Как установить Yaware.TimeTracker на Linux вручную?

Yaware-клиент не устанавливается инсталляционным скриптом?

Следуйте инструкции:

1. Скачайте клиент для Yaware

http://repo.yaware.com/deb/pool/main/yaware_1.0.2-151_amd64.deb — deb 64

http://repo.yaware.com/deb/pool/main/yaware_1.0.2-151_i386.deb — deb 32

http://repo.yaware.com/rpm/yaware-1.0.2-151.x86_64.rpm — rpm 64

http://repo.yaware.com/rpm/yaware-1.0.2-151.i686.rpm — rpm 32

Если у вас система Ubuntu 12 и выше:

http://repo.yaware.com/deb/pool-raring/main/yaware_1.0.2-151_amd64.deb — deb 64

http://repo.yaware.com/deb/pool-raring/main/yaware_1.0.2-151_i386.deb — deb 32

2. Перед установкой пакета сделайте следующее:

  • Загрузите со своего аккаунта инсталяционный скрипт. Откройте его в текстовом редакторе.
  • В начале текста найдите строки:

ACCOUNT_KEY=»55a7613c7d8fd1b7e725e06e1f956а34-1384028375″
TIMETRACKER_PATH=»/etc/timetracker»
KEY_FILE=»$TIMETRACKER_PATH/timetracker.key»

TIMETRACKER_PATH + KEY_FILE = путь к файлу с ключом

ACCOUNT_KEY — ключ нашего аккаунта

Создайте файл ключа. В нашем случае нужно создать файл /etc/timetracker/timetracker.key с доступом 666.

В файле пропишите следующие строки:

[AccountKey]
accountKey=ACCOUNT_KEY

Например:
[AccountKey] 
accountKey=55a7613c7d8fd1b7e725e06e1f956а34-1384028375,

где вместо 55a7613c7d8fd1b7e725e06e1f956а34-1384028375 введите свой аккаунт-ключ.

Сохраните файл.

3. Установите Yaware.

4. Если в будущем нужно обновить Yaware.TimeTracker, тогда добавьте репозитории в список репозиторий системы:

deb репозиторий – http://repo.yaware.com/deb stable main
deb репозиторий для Ubuntu 12 и выше http://repo.yaware.com/deb raring main
rpm репозиторий – http://repo.yaware.com/rpm

Как установить Yaware.TimeTracker на Linux Ubuntu 13.04?

1. Зайдите в «Системные настройки» (System Settings).

2. Выберите пункт «Программы и обновления» (Software & Updates).

3. Найдите в списке репозиторий Yaware.TimeTracker (если был добавлен ранее) и нажмите «Редактировать» (Edit).

4. В поле «Distribution» введите raring

5. Нажмите «ОК» и обновите менеджер пакетов.

Ubuntu 13.04

Установка Yaware на Linux Ubuntu 13.04. завершена.

Что делать после того, как Yaware-клиент установлен на компьютер?

Вы установили Yaware-клиент на компьютеры сотрудников, работу которых хотите контролировать.

Имена пользователей появятся в Вашей учетной записи в течение 15 минут после установки сервиса. За это время статистика о работе сотрудников будет собираться на их компьютерах и позже автоматически поступит в Вашу учетную запись.

После того, как пользователи появятся в Вашей учетной записи, Вы сможете:

1. Сгруппировать сотрудников по отделам и подразделениям Вашей компании.

2. Назначить ответственных менеджеров, которые смогут:

  • просматривать отчеты о работе сотрудников;
  • категоризировать приложения;
  • определять продуктивность использования приложений для отдельных сотрудников и целых групп;
  • получать готовые отчёты о работе персонала для анализа данных.

3. Распределить ресурсы по категориям “продуктивно”, “нейтрально”, “непродуктивно” для сотрудников и групп в зависимости от необходимости использования тех или иных ресурсов согласно рабочим обязанностям.

4. При необходимости включить/ выключить функцию получения скриншотов экрана и снимков веб-камеры.

5. Настроить график получения отчетов о продуктивности работы сотрудников за компьютером.

Как удалить Yaware.TimeTracker с Linux?

Следующие команды удаляют Yaware.TimeTracker из системы:
1. Deb-based системы
Команда: sudo apt-get remove yaware

2. Rpm-based системы (ALT Linux, ASP Linux, CentOS, Fedora, Red Hat Enterprise Linux)
Команда: sudo yum erase yaware

3. OpenSUSE
Команда: sudo zypper rm yaware

Почему у меня в учётной записи вместо URL отображаются имена браузеров (Firefox, Chrome)?

Иногда после устaновки Yaware.TimeTracker под Linux  расширения браузеров для мониторинга URL не устанавливаются  автоматически. Это проявляется в том, что в учётной записи вместо URL отображаются имена браузеров (Firefox, Chrome).

Вы можете самостоятельно посмотреть, установлено ли расширение. Для этого зайдите в настройки плагинов браузера и посмотрите, есть ли следующие расширения:

Chrome
Settings->Extensions

Firefox
Tools->Addons

 

Изредка возможна ситуация, когда расширения установлены, Вы их видите в окне расширений. И при этом URL всё равно не мониторятся.

В таком случае проверьте следующие параметры:

  • Права на папку /usr/share/timetracker. Должны быть — drwxrwxrwx.

Для установления таких прав, выполните следующую команду: sudo chmod -R 777 /usr/share/timetracker

  • Должен быть файл: /home/<USER-NAME>/.config/google-chrome/NativeMessagingHosts/com.yaware.timetrackerurl.json.

В файле должен быть прописан id extension-a

Если после выполнения этих пунктов остались проблемы с мониторингом URl, обратитесь в службу поддержки Yaware.TimeTracker. Наши специалисты помогут Вам быстро решить этот вопрос.

Приложение Yaware для Mac OS

Как установить Yaware.TimeTracker на Mac OS?

Если Вы не можете установить Yaware-клиент на своем Маc, разрешите загрузку программ из любого источника на то время, пока устанавливаете Yaware.

Как это сделать, описано в инструкции:

1. Войдите в “Finder” > “Системные настройки”.

Sistemnyie-nastroyki

2. Выберите вкладку “Защита и безопасность”.

Zashhita_i_bezopasnost

3. В нижнем левом углу нажмите на значок “замок”, чтобы разрешить изменения.

Nazhmite_na_zamok

4. Введите Ваш пароль в окне, которое откроется.

5. Поле “Разрешать загрузки программ из” стало активным. Выберите последний вариант — “любого источника”.

iz_lyubogo_istochnika

Вот и всё. Теперь попробуйте установить Yaware-клиент еще раз.

Что делать после того, как Yaware-клиент установлен на компьютер?

Вы установили Yaware-клиент на компьютеры сотрудников, работу которых хотите контролировать.

Имена пользователей появятся в Вашей учетной записи в течение 15 минут после установки сервиса. За это время статистика о работе сотрудников будет собираться на их компьютерах и позже автоматически поступит в Вашу учетную запись.

После того, как пользователи появятся в Вашей учетной записи, Вы сможете:

1. Сгруппировать сотрудников по отделам и подразделениям Вашей компании.

2. Назначить ответственных менеджеров, которые смогут:

  • просматривать отчеты о работе сотрудников;
  • категоризировать приложения;
  • определять продуктивность использования приложений для отдельных сотрудников и целых групп;
  • получать готовые отчёты о работе персонала для анализа данных.

3. Распределить ресурсы по категориям “продуктивно”, “нейтрально”, “непродуктивно” для сотрудников и групп в зависимости от необходимости использования тех или иных ресурсов согласно рабочим обязанностям.

4. При необходимости включить/ выключить функцию получения скриншотов экрана и снимков веб-камеры.

5. Настроить график получения отчетов о продуктивности работы сотрудников за компьютером.

Как удалить Yaware.TimeTracker с Mac?

Вариант 1
Правой кнопкой мыши кликнуть на иконке Yaware.TimeTracker в трее. Выбрать Preferences. В окне настроек Yaware.TimeTracker нажать Uninstall.

Вариант 2
Открыть System Preferences. Внизу окна есть список дополнительных настроек программ, среди которых — Yaware.TimeTracker. Нажать на значок Yaware.TimeTracker. В открывшемся окне нажать кнопку Uninstall.

Вариант 3
Перейдите в каталог /Library/Application Support/Yaware и запустите TimeTrackerUtil.app  или запустите через терминал команду /Library/Application\ Support/Yaware/TimeTrackerUtil.app/Contents/MacOS/./TimeTrackerUtil.

Оплата

Вы принимаете платежи от юридических лиц?

Юридические лица из России могут оплатить через интернет-магазин лицензионного программного обеспечения Softkey.

Для оплаты нужно войти в учётную запись Yaware.TimeTracker и перейти в раздел «Учётная запись».

 Подробнее о способах оплаты.

Какие методы оплаты вы принимаете?

Вы можете оплатить Yaware.TimeTracker как физическое и юридическое лицо.

Юридические лица из России могут оплатить сервис через Softkey — интернет-магазин лицензионного программного обеспечения. Предоставляется полный комплект бухгалтерских документов и свидетельство о покупке в бумажном виде.

Физические лица из России могут оплатить подписку на сервис множеством методов: Яндекс.Деньги, картой Visa, MasterCard, со счёта мобильного, наличными через терминалы и др. Подробнее о способах оплаты

Как оплатить подписку Yaware

1. Зайдите в свою учётную запись Yaware
2. В правом верхнем углу выберите Учётная запись
3. В открывшемся окне щёлкните на вкладке Оформление подписки — здесь Вы нужно указать Количество пользователей, Период подписки, а также выбрать удобный Вам Способ оплаты

Можно ли воспользоваться сразу несколькими скидками?

Нет. При оплате подписки Yaware.TimeTracker Вы можете воспользоваться всего лишь одной из возможных скидок.

Скидки не суммируются!

То есть, Вы можете выбирать только одну из представленных ниже скидок:

  • купон-код;
  • скидка при разовой покупке лицензий на год;
  • оплата одним платежом 20 лицензий и более;
  • другие акции (акции на  Allsoft, Softkey, праздничные скидки и т.д.)

Например:

Если Вы воспользовались купон-кодом, то 5% скидка на покупку 20 лицензий уже не действует. То есть, Вы оплачиваете подписку Yaware.TimeTracker с учётом скидки, указанной в купон-коде.

Категоризация

Что такое продуктивное время?

Продуктивным считается время, в течение которого сотрудник выполняет свои прямые обязанности и пользуется ресурсами, необходимыми ему для работы.

Для сотрудников разных отделов компании одни и те же программы и сайты будут иметь различную категорию продуктивности.

Например:

  • для маркетолога продуктивным будет использование социальных сетей и Интернета;
  • для менеджера по продажам — месенджеров и чатов;
  • для hr-менеджеров — сайтов по трудоустройству и электронной почты.

В то же время для бухгалтера, программиста и дизайнера все перечисленные ресурсы можно отнести в категорию «непродуктивно».

Вы можете самостоятельно настроить категории продуктивности использования сотрудниками программ и сайтов с учетом специфики их работы и занимаемой должности.

Подробнее о категоризации читайте здесь.

Что такое непродуктивное время?

Непродуктивное время — это время, в течение которого сотрудник не работает и использует в личных целях:

  • отсутствует на рабочем месте: перерывы, перекуры, обед.
  • пользуется программами и сайтами, которые не нужны ему для выполнения прямых рабочих обязанностей.

К непродуктивным ресурсам можно отнести: общение в IСQ и Skype, переписка в чатах и по email, просмотр социальных сетей (Facebook, VKontakte, Twitter) и других cайтов развлекательного характера.

Исключение — маркетологи, для которых перечисленные ресурсы являются рабочими инструментами.

Что такое нейтральное время?

Нейтральным считается время:

  • в течение которого сотрудник пользуется ресурсами, которые не нужны ему для выполнения прямых рабочих обязанностей, но периодически возникает необходимость в их применении;
  • сотрудник пользовался программами и сайтами, которых еще нет в базе данных Yaware.TimeTracker (эти ресурсы необходимо категоризировать вручную).

Пример нейтрального времени работы — месенджеры и чаты, поскольку сотрудники могут пользоваться этими ресурсами для общения с коллегами по работе и в рабочих целях.

 

Можно ли сразу все выбранные приложения отнести к категории «Продуктивно» или «Непродуктивно»?

Можно. Данная функция реализована в разделе категоризация.

В списке некатегоризированных сайтов и приложений Вы можете выбрать несколько ссылок. Для этого зажмите кнопку CTRL и кликните мышкой на нужных ресурсах. После этого перенесите выделенные приложения в папку с категориями продуктивно/непродуктивно.

Таким образом, Вы быстро категоризируете все необходимые программы и сайты.

Партнерам

 

Зарегистрируйтесь и начните
учет рабочего времени уже сейчас!

Бесплатный тестовый период – 14 дней, все включено. Попробуйте работу сервиса в разных тарифных планах
Укажите ваше имя и фамилию
 *
Для получения пароля – доступа в учетную запись
 *
Для помощи в установке и настройке сервиса
 *
У меня есть купон-код
Для участников конференции
Нажимая на кнопку, я принимаю Условия предоставления услуг.
ajax-loader

Текущий план находится в разработке

Вы получите сообщение, когда он будет доступен
Укажите ваше имя и фамилию
 *
Для получения пароля – доступа в учетную запись
 *
Для помощи в установке и настройке сервиса
 *
Вы сможете оценить все возможности среднего по функционалу тарифного плана.
Ждем секунду
Есть идея?

Ваши идеи / предложения

У Вас есть идеи, как сделать сервис еще полезнее для Вас? Напишите нам. Давайте вместе сделаем сервис еще лучше!

Напишите коротко суть идеи
 *
Распишите идею или предложение более детально
 *
Укажите вашу электронную почту
 *
ajax-loader

Нужна помощь?

Чат онлайн
Обратный звонок

Мы перезвоним Вам в течение 5 минут!

Заявка на обратный звонок принята! Мы перезвоним Вам в течение 5 минут.

Введите номер телефона и закажите обратный звонок. Наши специалисты ответят на все Ваши вопросы!
Укажите ваше имя
 *
Укажите ваш актуальный номер телефона
 *
Укажите электронную почту
 *
Мы гарантируем, что введенная информация конфиденциальна и разглашению не подлежит.
ajax-loader