Пользовательское соглашение
26.02.2021
Настоящее пользовательское соглашение (далее «Соглашение») определяет взаимоотношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Яваре» (далее «Мы», «Yaware») и пользователями сайта, расположенного по адресу , www.yaware.com.ua, www.yaware.com, а также программной продукции и услуг, предоставляемых Yaware.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязывающим соглашением между Вами и Yaware.TimeTracker. С условиями последней (действующей) редакции Соглашения Вы всегда можете ознакомиться по адресу
1.2. Для использования Сайта, Программной продукции и услуг Yaware.TimeTracker (совместно именуемых «Сервис»), Вам необходимо полностью и безоговорочно принять все условия настоящего «Пользовательского соглашения» и условия «Политики конфиденциальности», которая размещена по адресу . Политика конфиденциальности Yaware.TimeTracker неразрывно связана с настоящим Пользовательским соглашением.
1.3. Создавая Учетную запись или используя Сервис Вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения и обязуетесь его соблюдать. Если Вы не согласны с данным Соглашением (полностью или частично), то Вам не предоставляются права и обязанности Пользователя Сервиса и Вы не можете использовать Сервис.
1.4. Для получения доступа к персонализированным функциям Сервиса Вам необходимо зарегистрироваться в Сервисе — создать «Учетную запись», предоставив нам полную и достоверную информацию о себе.
1.5. Использование основных функций Сервиса — учет и анализ рабочего времени пользователей, осуществляется с помощью Программной продукции, устанавливаемой на конечном оборудовании («Рабочее место»). Работа такой Программной продукции неразрывно связана с Сервисом Yaware.TimeTracker. Вы не можете использовать Программную продукцию отказавшись от использования Сервиса.
1.6. Во время использования или неиспользования Рабочего места Программный продукт будет создавать текстовые, графические, аудио-, видео- или смешанные материалы информационного характера («Информационные данные»), которые в дальнейшем передаются на программно-аппаратные комплексы Yaware.TimeTracker для обработки, хранения и воспроизведения с помощью Учетной записи.
1.7. Положения настоящего Соглашения распространяются на всех пользователей Сервиса — как на пользователей не имеющих Учетной записи, так и на пользователей, имеющих любой вид Учетной записи.
1.8. Данные авторизации (логин и пароль), которые используются для доступа Учетной записи и Сервису, признаются аналогом Вашей личной подписи.
1.9. Никакие из положений данного Соглашения не предоставляют Вам каких-либо исключительных прав на интеллектуальную собственность кого-либо. Любые информационные материалы, которые отображаются или доступны при помощи Сервиса, торговые марки и другие объекты интеллектуальной собственности принадлежат их законным владельцам, которые, в свою очередь, могут устанавливать свои условия их использования.
1.10. Информация, которую мы предоставляем на Сайте о своей деятельности в виде новостей, пресс-релизов и других информационных материалов, является актуальной на дату их публикации. В связи с последующими событиями и по истечению времени некоторая такая информация может оказаться неполной или не соответствующей действительности, однако, мы будем предпринимать меры для того, чтобы актуализировать ее или удалить.
1.11. Мы можем предоставлять Вам информацию о проектах, прогнозах или заявлениях, в отношении будущих событий, касающихся нас и нашего Сервиса, однако такая информация носит предварительный характер и действительные события и обстоятельства могут отличаться в результате воздействия различных факторов.
1.12. «Период сохранения данных» — период, во время которого Информационные данные доступны для просмотра или получения каким-либо другим путем (экспорт данных в файл, выгрузка по API и др.) для Вас как конечного пользователя. Максимальное значение Периода сохранения данных ограничивается выбранным Вами тарифным планом. При этом, Вы можете уменьшить Период сохранения данных в соответствии с Вашими потребностями.
1.13. «Лог файл» — файл со служебной и статистической информацией с записями в хронологическом порядке о событиях, которые происходят в Программном продукте, при этом такой файл частично может содержать Информационные данные и данные о пользователе, но только те, которые уже были отправлены на сервер при нормальной работе Программного продукта.
2. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА
Мы не разрешаем осуществлять определенные действия при использовании Сервиса, поэтому совершение Вами любого из следующих действий является нарушением Вами настоящего Соглашения:
- Получение, обработка, хранение или распространение с помощью Сервиса любых информационных данных, которые: нарушают действующее законодательство; нарушают чьи-либо права интеллектуальной собственности; нарушают права и законные интересы третьих лиц (в том числе, содержат фотографии или видеоролики, основным объектом которых является человек, если этот человек не давал согласия на размещение фотографии или видео с его участием); содержат материалы, эротического, порнографического или оскорбительного характера; способствуют разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни; содержат компьютерные вирусы или программы (или ссылки на них), способные прервать или нарушить нормальную функциональность компьютерного оборудования или программного обеспечения или средств телекоммуникации любых лиц.
- Попытка нарушения или нарушение Вами условий лицензионных соглашений на использование Программной продукции;
- Интеграция функций Сервиса в сторонние сайты и сервисы, за исключением случаев когда такая интеграция прямо разрешена нами;
- Совершение действий, направленных на введение нас и/или других пользователей Сервиса в заблуждение;
- Совершение действий, нарушающих права, свободу, честь и достоинство любого лица;
- Регистрация Учетной записи от имени или вместо другого лица.
- Предоставление в пользование Учетной записи и/или данных авторизации от Учетной записи третьим лицам;
- Осуществление незаконного сбора, систематизации, хранения или распространения персональной информации;
- Попытка получения или получение доступа к Учетной записи другого пользователя Сервиса любым способом, включая, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, подбора Данных авторизации;
- Попытки получения или получение несанкционированного доступа к аппаратному (в т.ч. систем виртуализации), программному обеспечению сервиса или программному коду.
3. ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ СЕРВИСА
3.1. Платные функции Сервиса Yaware.TimeTracker предоставляются Вам только на условиях полной предоплаты согласно действующего тарифного плана. Некоторые тарифные планы Сервиса могут также предоставляться и на безоплатной основе, однако с определенными функциональными и/или временными ограничениями на их использование (ознакомительный период).
3.2. После того, как Вы сформируете с помощью Сервиса заказ на необходимую Вам платную услугу, Вам будет направлен счет для оплаты. В случае, если Вы не оплатили счет в течении длительного времени, такой счет может быть аннулирован.
3.3. Счет может быть оплачен только теми способами и с помощью тех систем платежей, которые мы принимаем к оплате.
3.4. Используя платежные системы при оплате счета Вы должны следовать инструкциям и указаниям, опубликованным на сайте этих систем. Правильность выполнения процедуры оплаты находится вне зоны нашей ответственности и компетенции.
3.5. Все расходы, связанные с оплатой счета (включая, но не ограничиваясь, сборы, комиссии, налоги и т.д.) оплачиваются Вами самостоятельно.
3.6. Оплаченный Сервис предоставляется тому пользователю, который его заказал, не зависимо от того, кто его оплатил.
3.7. В случае не использования Вами Сервиса (отсутствие у Вас необходимости в этом, невозможность использования, обусловленная техническими или иными проблемами с Вашей стороны) стоимость уже оплаченного Сервиса не возвращается. В случае блокирования Вашей Учетной записи в связи с нарушением настоящего Соглашения, возврат стоимости оплаченных, но не предоставленных услуг производится на наше усмотрение.
3.9. Если во время оплаченного периода подписки на Сервис, у Вас возникнет необходимость добавить Рабочие места, то Yaware выставит счет сроком от даты добавления Рабочих мест до даты окончания оплаченного Вами периода подписки на Сервис.
3.10. Если во время оплаченного периода подписки на Сервис количество Рабочих мест уменьшилось, то Yaware может сделать перерасчет лицензий на будущий (еще не использованный) период подписки на Сервис. Это осуществляется только по предварительной договоренности между Вами и аккаунт-менеджером Yaware, а так же только от даты Вашего обращения (то есть, аккаунт менеджер Yaware не может сделать перерасчет неиспользованных лицензий задним числом).
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА
4.1. В тех рамках, в которых Сервис может быть использован Вами для отображения информации, получаемой с Рабочего места, Вы можете ознакамливаться только с той информацией, в отношении которой Вам предоставлено право или разрешение на ознакомление с ней.
4.2. Используя Сервис Вы предоставляете нам право получать, обрабатывать и хранить Информационные данные, собираемые с помощью Программного продукта, установленного на Рабочем месте, в том в объеме, который оговорен в условиях соглашений, разрешений и лицензий, заключенных между Yaware.TimeTracker и Вами.
4.3. Если Вы считаете, что Сервис содержит информацию, которая нарушает Ваши права, Вы обязаны уведомить нас об этом и предоставить нам информацию, которая подтверждает данное нарушение прав. В случае предоставления Вами ложной информации о нарушении Ваших прав, Вы несете полную ответственность за причиненный такой информацией ущерб (включая расходы, пошлины и оплату адвокатских услуг).
4.4. Используя Сервис Вы предоставляете нам право автоматически получать, обрабатывать и хранить Лог файлы с Рабочего места конечного пользователя для технической поддержки работы Программного продукта.
5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
5.1. Yaware предоставляет Техническую поддержку (далее — «Техподдержка») с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени (UTC + 2) с помощью чата, по телефону, по электронной почте, что указанные на Сайте.
5.2. Приблизительное время ожидания ответа от Техподдержки в рабочее время составляет:
| № | Способ обращения Пользователя | Приблизительное время ожидания |
| 1 | С помощью чата | до 10 минут |
| 2 | По телефону | до 5 минут |
| 3 | Через электронную почту | до 60 минут |
5.3. Все обращения от Пользователей после выходных или праздничных дней обрабатываются Техподдержкой Yaware в порядке очереди примерно до 15:00 часов следующего рабочего дня.
5.4. Техподдержка дополнительно сообщает Пользователю ориентировочное время решения технических запросов в зависимости от его типа и сложности.
5.5. Техподдержка не включает в себя осуществление каких-либо настроек вашей учетной записи вместо Вас или установку программного продукта работникам на персональные компьютеры. Если Вам нужна помощь с удаленной установкой или настройкой учетной записи, пожалуйста, воспользуйтесь услугой внедрения Yaware Time.Tracker.
5.6. Запросы, которые являются не техническими ошибками, а идеями для улучшения Сервиса, будут внесены на отдельный портал http://ideas.timetracker.yaware.ru/ideas и рассмотрены нашей командой дополнительно. При этом, стороны соглашаются, что реализация этих идей осуществляется исключительно по усмотрению Yaware.
5.7. Мы не можем вносить изменения в отработанную статистику Ваших сотрудников, например: добавлять, вычитать или изменять уже отработанное время работников.
5.8. Настройки, которые осуществляет владелец Учетной записи являются частными. Никто, кроме него самого, не может узнать, какие настройки Учетной записи осуществлены у конкретного Пользователя.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. При использовании Вами Сервиса, Мы получаем некоторую информацию о Вас, Ваших действиях, а также о действиях лиц, использующих Рабочее место. Объем, цели, порядок получения, хранения, обработки и распространения такой информации определяются положениями «Политики конфиденциальности» Yaware.TimeTracker. Используя Сервис Вы подтверждаете, что ознакомились и полностью приняли условия «Политики конфиденциальности» Yaware.
6.2. В случае, если при использовании Сервиса Вам стала известна информация касающаяся нас и/или третьих лиц, которая к Вам не относится и которая в соответствии с действующим законодательством относится к персональной, конфиденциальной и/или является коммерческой тайной, то Вам не разрешается хранить, копировать, использовать распространять такую информацию и Вам необходимо удалить все имеющиеся у вас экземпляры такой информации.
6.3. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что любые Информационные данные, получаемые с помощью Сервиса, в отношении которых Вы не использовали функций для ограничения доступа к ним третьих лиц, могут быть несанкционировано использованы третьими лицами и что Вы несете самостоятельную ответственность за любые, вытекающие из этого последствия.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Перед любым и каждым использованием Сервиса Вы обязаны убедиться в законности и правильности всех Ваших действий.
7.2. Мы оставляем за собой право, но не обязательство, осуществлять проверку правильности, правомочности и законности использования Вами Сервиса.
7.3. Мы не принимаем на себя обязательств по проверке, изменению и контролю любых Информационных данных, доступ к которым Вы можете получить с помощью Сервиса, не гарантируем достоверность таких Информационных данных, их законность, качество и соответствие конкретным запросам и потребностям.
7.4. Мы оставляем за собой право отказать Пользователю в получении, обработке, хранении и воспроизведении Информационных данных в рамках Сервиса с определенного Рабочего места или в отношении определенного физического лица без объяснения причин такого отказа.
7.5. Наличие доступа к Информационным данным с помощью Сервиса не означает, что Мы признаем такие Информационные данные как соответствующие применимому законодательству или условиям настоящего Соглашения или другим заключенным с нами соглашениям.
7.6. Вы понимаете, что используя Сервис Вы можете получить доступ к непристойному, оскорбительному или незаконному в вашей или любой другой стране информационному материалу, и что такой материал может не иметь соответствующих меток и уведомлений об этом. В связи с этим Вы соглашаетесь, что использование Сервиса осуществляется Вами на свой собственный риск и что Yaware.TimeTracker и ее лицензиары, их дочерние предприятия, подрядчики, представители и агенты не несут перед Вами ответственности за информационные материалы, содержание которых Вы можете счесть незаконным, оскорбительным, непристойным или нежелательным.
7.7. Yaware.TimeTracker не несет ответственности за любые последствия, которые возникли в результате использования или неиспользования или невозможности использования Сервиса и любых данных, которые получаются, обрабатываются и воспроизводятся с помощью Сервиса, и не возмещает любые убытки, в том числе упущенную выгоду, которые возникли в результате таких последствий. Вся ответственность за такие действия, бездействия и их последствия лежит на Пользователе.
7.8. Мы не гарантируем доступность и/или законность Сервиса во всех или определенных странах, а также не гарантируем доступность Сервиса во всех или определенных языковых версиях.
7.9. В случае нарушения Вами настоящего Соглашения или других соглашений, заключенных между Yaware.TimeTracker и Вами, Yaware.TimeTracker имеет право без предварительного уведомления отказать Вам в предоставлении Сервиса, заблокировать или ограничить доступ к Вашей Учетной записи и Информационным данным или удалить Вашу Учетную запись и Информационные данные.
7.10. Результаты использования Учетной записи и все действия, совершенные в Сервисе с использованием Ваших данных авторизации считаются осуществленными Вами. Мы не несем ответственности за результаты санкционированного или несанкционированного использования Ваших данных авторизации и Вашей Учетной записи третьими лицами.
7.11. С помощью Сервиса Вы можете получить доступ к программному обеспечению, сервисам или сайтам третьих сторон, которые не принадлежат нам или не контролируются нами. Мы не гарантируем доступность и корректную работу такого программного обеспечения, сайтов и сервисов, их соответствие заявленной тематике и вашим ожиданиям и не несем за это ответственности. Мы не обязанны предоставлять техническую или иную поддержку для такого программного обеспечения, сайтов и сервисов, и для получения такой поддержки Вам необходимо обратиться непосредственно к их изготовителю или поставщику.
7.12. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Мы не исключаем, что при использовании Сервиса в нем могут происходить сбои, ошибки, несоответствия, однако прикладываем разумные усилия, чтобы такого не происходило. При этом Вы соглашаетесь с тем, что обязанность устранения таких сбоев, ошибок, несоответствий, а также сроки их устранения, определяются нами самостоятельно.
7.13. Мы не исключаем возможность несовместимости Сервиса с другим программным обеспечением, не принадлежащим Yaware.TimeTracker и установленном в Вашем оборудовании и/или на Рабочем месте, и не гарантируем качественное взаимодействие и/или параллельную работу с таким программным обеспечением.
7.14. Мы стараемся обеспечивать бесперебойную работу Сервиса, однако мы не исключаем возможности полной или частичной потери данных, которые мы храним, и не несем ответственности за такую потерю и связанный с этом прямой или косвенный ущерб.
7.15. Yaware.TimeTracker не несет ответственности за ущерб или убытки, понесенные кем-либо в результате ошибочного понимания или непонимания настоящего Соглашения, инструкций или указаний о порядке использования Сервиса. Если Вам не полностью понятны условия настоящего Соглашения, Вы вправе, до использования Вами Сервиса, обратится к нам для получения необходимых Вам разъяснений. Создавая Учетную запись и/или используя Сервис и/или принимая условия настоящего Соглашения иным способом Вы подтверждаете, что Вам понятны все положения данного Соглашения и Вы получили от нас все необходимые Вам разъяснения.
7.16. Yaware.TimeTracker сохраняет Информационные данные в течение Периода сохранения данных. Вы соглашаетесь с тем, что теряете доступ к Информационным данным после завершения Периода сохранения данных. Yaware не несет ответственности за любые ущерб или убытки, в том числе упущенную выгоду, которые возникли в результате потери Вами доступа к Информационным данным после завершения Периода сохранения данных.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. На протяжении срока действия настоящего договора у нас есть взаимное право на использование логотипов компаний, заключивших Соглашение, в электронном или печатном виде. Взаимное использование логотипов позволяет Вам, партнерам и поставщикам узнавать о наших деловых взаимоотношениях, подчеркивая наше с Вами стремление к повышению эффективности бизнеса и приверженность новейшим технологиям.
8.2. В дальнейшем мы можем вносить изменения в настоящее Соглашение в связи с расширением или изменением функций Сервиса. Мы уведомим вас о таких изменениях в Соглашении путем направления сообщения на Ваш адрес электронной почты или путем размещения соответствующего уведомления на Сайте. Все внесенные в Соглашение изменения будут доступны в виде новой редакции Пользовательского соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу не ранее чем через 30 дней с момента направления или размещения уведомления. В любом случае, используя Сервис, Вы подтверждаете согласие с Соглашением в редакции, действующей на момент использования Вами Сервиса.
8.3. Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервис каким-либо другим способом, кроме разрешенных настоящим Соглашением, или каким-либо способом, который противоречит настоящему Соглашению.
8.4. Вы соглашаетесь использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством, включая законодательство страны или региона, в которых Вы проживаете или в которых Вы используете Сервис.
8.5. Стороны настоящего Соглашения обязуются не сотрудничать с Сотрудниками друг друга за пределами выполнения ими должностных обязанностей и поручений руководителя.
8.6. Стороны настоящего Соглашения обязуются не принимать на работу уволенных Сотрудников друг друга в течение 2-х лет после их увольнения.
8.7. В случае, если Вам стало известно о нарушении настоящего Соглашения любым другим лицом, Вы обязаны незамедлительно сообщить нам об этом.
8.8. Вы предоставляете нам право направлять Вам письма, сообщения и другие материалы, содержащие информацию о Сервисе на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.
8.9. Мы можем изменять перечень и объем функций Сервиса, тарифные планы и другие условия предоставления услуг в одностороннем порядке, предварительно уведомив Вас об этом. Такие изменения не применяются к уже оплаченным, но не использованным Вами услугам.
8.10. В случае перехода активов Yaware.TimeTracker в собственность или под управление другим компаниям, Yaware.TimeTracker вправе уступить этим компаниям свои права и обязанности, изложенные в данном Соглашении без предварительного уведомления Пользователя.
8.11. В случае, если положения разных языковых версий настоящего Соглашения будут трактоваться по разному, приоритет будет иметь версия Соглашения на русском языке.
8.12. В случае признания недействительной или невыполнимой любой части данного Соглашения, другие его части и положения будут оставаться в силе. Отказ от любого положения Соглашения или любое его нарушение не отменяет действие этого положения.
8.13. К настоящему Соглашению и отношениям между Yaware.TimeTracker и Вами, возникающим в связи с использованием Сервиса, применяется законодательство Российской Федерации.